Ongeval: Agressie en geweld voorkomen met concrete actie

Door Ehsan Kermani

Om agressie en geweld te voorkomen moeten werkgevers meer doen dan papieren beleid maken. Ze moeten dat beleid omzetten in werkelijke en toetsbare acties. En die te nemen acties moeten ze bovendien vaak oefenen. Hierna een voorbeeld van hoe het mis kan gaan als werkgevers dit nalaten.

Voor de dagbesteding brengen een verpleegkundige en haar collega een geestelijk gehandicapte cliënt naar de winkel op het terrein van een zorginstelling. De twee verzorgers lopen drie meter voor hem zoals het protocol voorschrijft. Op de terugweg wordt de cliënt onrustig en